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加盟致胜:速8(中国)CEO陈涵谈速8酒店成功模式

  • 发布日期:2017-02-07
  • 有效期至:2020-08-31
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 速8品牌来自美国,始于1974年,始终致力于为消费者提供“干净,友好”的优质服务,力争让所有消费者感受到优秀的入住体验。速8酒店于2004年进入中国,至今在中国已突破500家开业门店。近日,记者特邀速8酒店(中国)CEO陈涵先生进行了采访,详细了解了速8酒店在中国的发展战略。

    记者:速8酒店作为国际品牌,进入中国后,如何在中国市场迅速发展?

    陈涵:速8品牌在2004年进驻中国之初就明确了以加盟为核心的发展策略,在2009年更是在战略层面确认了加盟的发展方向。速8有自己的品牌文化,采用特许加盟管理模式,让加盟商能够在品牌的标准管理之下,自主经营与管理,做出更适合当地市场特点的产品。

    记者:您认为加盟模式的优势是什么?

    陈涵:加盟模式允许酒店在品牌的标准之下自主经营、零距离管理,这种做法可以使加盟商更好的控制投资风险,因此受到加盟商的广泛认可。今年开业的第500家店的业主便是经营一年后第二次加盟速8,在速8体系内,像这样同一业主加盟几家速8酒店的情况还有很多。他们通过经营速8酒店,从速8品牌得到管理和运营支持,来积累经验和获取回报,并再次投入加盟。据统计,速8酒店重复加盟比例达到28%。同时,一些加盟商也会将这种模式推荐给朋友,形成了较高比例的重复加盟以及加盟商带动加盟商的发展模式,这充分说明了业主对速8品牌的高认可度和高忠实度。加盟模式的另一个优势是,加盟业主对当地市场更加了解,因此能做出更适合当地市场特点的酒店产品,提供更符合客人的需求和期望的服务,因此加盟模式既结合了速8品牌的优势,又结合了加盟业主自己的优势,形成了速8品牌与加盟业主之间“共赢”的关系。

    记者:速8酒店作为国际品牌,如何和中国本土快捷品牌竞争?速8品牌的优势在哪里?

    陈涵:我认为速8品牌与本土快捷品牌相比有着自己独特的优势,可以概括为品牌优势、加盟优势、质量优势和产品个性化优势。

    首先是品牌优势。速8酒店是美国温德姆酒店集团旗下的全球知名连锁酒店品牌。拥有国际背景的速8,不仅为酒店业主创造学习国际化酒店管理经验的机会,而且利用温德姆酒店集团的境外渠道,使全球客户可落地中国境内速8酒店。同时,速8中国还与在中国的温德姆旗下其它品牌相互支持,共同发展。在加盟战略方面,加盟模式让酒店能够在品牌的标准管理之下,做出适合当地市场特点的产品,也给予加盟商做自己的事业、更好的控制投资风险、近距离管理自己酒店的平台。同时,速8酒店成立以加盟业主为成员的业主咨询委员会,通过参与速8发展的战略决策,以加盟商角度为速8献计献策,使速8的经营管理更接“地气”。因此,加盟模式大大加快了品牌的发展速度,既结合了速8品牌的优势,又结合了加盟业主自有的优势。再次,速8(中国)总部拥有严格的准入和退出机制、统一的质量保证规范、成本最优的规模采购渠道和完善的培训体系,保证了各酒店质量的一致性,确保为消费者提供“干净、友好”的服务。速8(中国)在日臻完善的“会员尊享计划”体系下,不断健全其满意度调查系统、宾客反馈渠道和处理投诉机制,以此打造高认知度、高互动度、高拥护度的全球速8会员群体。最后是产品个性化。速8酒店在中国延用了美国自由个性的理念,特许加盟模式允许酒店在品牌的标准管理之下自主装修和经营。因此速8酒店的特色正是“于形态万千中体会同一品牌精髓”。宾客可以体验到速8相同标准的优质服务,同时感受到风格迥异的门店特色。比起其他品牌经济型酒店在色调、家具、布局基本上的千篇一律,速8酒店更加用心,通过其不一样的房间布局、不一样的装修风格,给客人带来的是耳目一新的感受,让他们了解到不同城市的人文历史和文化风韵。速8(中国)正是利用这些优势,在中国经济不断飞速发展的今天,在经济型酒店激烈的市场中奠定了坚实的品牌位置,并始终在行业内保持领先地位。

    记者:速8酒店在当今中国不断发展的经济浪潮中面临什么样的挑战?

    陈涵:随着中国经济的不断发展,速8品牌确实会遇到很多新的问题。

    首先,随着速8酒店数量的不断增加,地域的不断拓展,总部对加盟商的沟通和交流面临着远距离、长管理的挑战。目前速8(中国)总部正在通过加大线上培训,提高区域运营指导经理的走访频率,以及业主手机App运营支持工具等先进的信息化手段,加强与加盟商的沟通。同时,速8总部也在通过每年举办的区域会议、业主大会、速8日等会议,密切与加盟商之间的交流。其次,宾客往往对快捷酒店有着传统的定义,认为其在陈设、装修上会保持同样风格,然而速8在这一点上不断发挥其特色的优势,让更多宾客感受到每家速8酒店的不同风格和独特用心。这点还需要速8管理层及业主共同努力赢得更多消费者的认可。

    记者:今年速8(中国)已经突破500家开业门店,您对未来速8品牌在中国的发展有哪些期许?

    陈涵:未来速8(中国)将利用自身优势,向着“宾客满意度最高,加盟商投资回报最丰厚”的目标继续前进。我相信在未来的三到五年,速8(中国)将会继续持续发展的势头并不断突破自己,我们的目标是在中国开店1000家。同时,我们将继续致力于成为消费者满意度最高的酒店品牌,并继续融合中美管理精髓,为更多中国大众提供舒适、快捷的酒店体验。

 
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